Analista de Operación Digital
Metropolitana de Santiago
En Clínica Alemana de Santiago, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operación Digital, quien tendrá como función específica entregar soporte y asistencia a los principales usuarios de los productos digitales, velando por la correcta operación de ellos, respondiendo en tiempo y forma correcta para cumplir con los estándares de atención entregados por la institución. Además, en conjunto con la jefatura y el equipo de soporte, deberá identificar puntos de mejora para optimizar y asegurar la operación.
Objetivos generales:
Objetivos generales:
- Responder incidentes y requerimientos de distintos usuarios de productos digitales, resolviendo problemas técnicos y asegurar su respectiva trazabilidad.
- Realizar el correcto uso de los sistemas asociados, identificando oportunidades de mejora operacional.
- Apoyo en la capacitación a médicos y funcionarios, en aquellos aplicativos que sea necesario.
- Asistir al equipo clínico en la instalación los aplicativos necesarios para la ejecución de la telemedicina.
- Responder ante eventos adversos y fallas masivas, con proactividad para disminuir su impacto.
- Escalar, cuando sea necesario, aquel incidente que no pueda ser resuelto por el equipo.
Requisitos:
- Titulado/a de Técnico en Informática Biomédica, Técnico en Computación o carrera a fin.
- Conocimiento comprobable de herramientas informáticas.
- Experiencia en atención a cliente remoto, soporte, metodología ITIL o similar.
- Experiencia superior a dos años en dichas labores.