En Herreros Human Konsulting buscamos Service Delivery Manager para importante empresa en Concepción

Objetivo
 
*Responsable de liderar la operación de Gestión de Proyectos y Entrega del Servicio de zona Minería. Responde por el resultado operacional, financiero y experiencia cliente de su zona

Responsabilidades

*Asegura, a través del proceso de Gestión de Demanda, preparar capacidades oportunamente para el crecimiento sostenido del negocio en la vertical de Minería
*Mide la rentabilidad de los proyectos y retroalimenta a las otras áreas de las oportunidades de mejora, trabajando colaborativamente para corregir las desviaciones
*Mide la Experiencia de Cliente (CX) y retroalimenta a las otras áreas de las oportunidades de mejora, trabajando colaborativamente para corregir las desviaciones
*Mide la productividad de su equipo a través de KPI´s y promueve la mejora continua
*Asegura que las certificaciones necesarias de su personal a cargo estén completadas y vigentes
*Asegura que el personal bajo su estructura, cuente con todas las herramientas y elementos de seguridad necesarios para la correcta y segura ejecución de las tareas
*Participa activamente, junto a otras áreas, en el desarrollo de estrategias locales para aumentar la participación de mercado en su zona, poniendo énfasis en capturar más ingresos por venta de "Paquetes de Servicio"
*Realiza visitas programadas de "Auditorías en terreno" para verificar que las mejoras prácticas del Manual de Implantación y la Disciplina de Servicio se ejecuten correctamente
*Asegura el fiel cumplimiento de toda la reglamentación y documentación para operar en zonas mineras
*Asegura que el uso de los prestadores de servicio externos, estén dentro de los márgenes permitidos en el presupuesto
*Responsable del cumplimiento de los lineamientos corporativos, compliance, y comunicación oportuna a los integrantes del área, en conjunto con la Gerencia General y Recursos Humanos.

Requisitos: Ingeniero Industrial, electrónico, redes, telecomunicaciones, sonido o afines. Experiencia en áreas de Networking, Audio y Video, Seguridad Electrónica, Tecnología. Conocimientos en Gestión de Proyectos, Office, Project/Smartsheet