Supervisor Soporte Técnico Terreno - Empresa Telecomunicaciones
¡Forma parte de una empresa que impulsa la tecnología desde el terreno!
En HRGrowin, Consultora de Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Soporte Técnico en Terreno para sumarse a una importante empresa del rubro telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la mejora continua de sus procesos operativos.
¿Cuál será tu principal desafío?
Apoyar y coordinar las operaciones de soporte técnico en terreno, asegurando una respuesta eficiente frente a incidencias y solicitudes, y facilitando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en distintas zonas de cobertura.
¿Qué harás en tu día a día?
- Coordinar las tareas del equipo técnico en terreno, garantizando una adecuada planificación y asignación de recursos.
- Supervisar la correcta ejecución de procedimientos de instalación, mantención y resolución de incidencias técnicas.
- Monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta acordados.
- Realizar seguimiento a indicadores operativos, proponiendo mejoras para optimizar la atención técnica.
- Canalizar requerimientos hacia otras áreas cuando se necesite apoyo especializado.
- Velar por la disponibilidad de insumos y herramientas necesarias para la ejecución de tareas.
- Promover una comunicación fluida y colaborativa con los equipos internos y externos involucrados.
¿Qué necesitas para postular?
- Buscamos una persona con formación en áreas técnicas afines al mundo de la conectividad y los servicios en terreno, que entienda cómo operan estos procesos y se sienta cómoda trabajando en contextos dinámicos.
- Valoramos la experiencia en coordinación de tareas operativas, especialmente en funciones que impliquen organización de equipos móviles o atención técnica en terreno.
- Será clave tener familiaridad con entornos de soporte tecnológico, redes o infraestructura básica, así como la disposición para adaptarse a distintas situaciones que puedan surgir durante la jornada.
- La modalidad de trabajo es presencial y requiere disponibilidad para gestionar situaciones en terreno cuando se necesite.
¿Qué ofrece esta oportunidad?
- Ser parte de una empresa sólida, con foco en la mejora continua y la calidad del servicio.
- Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y en constante movimiento.
- Acceso a beneficios pensados para el bienestar integral de sus colaboradores.
- Espacios para seguir aprendiendo y desarrollar nuevas habilidades.